官方联系方式一览
我们为不同类型的咨询设置了专属联系通道，请根据你的需求选择最合适的方式，以便我们能够更快地为你提供精准服务。
- 客服邮箱：[email protected] —— 适用于账号问题、充值问题、游戏 Bug 反馈。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于公会入驻、直播合作、广告投放等。
- 客服热线：400-888-2024（工作时间 9:00-21:00）—— 适用于紧急账号冻结或无法登录问题。
- 官方微信公众号：赏金女王QueenOfBounty —— 每日推送福利活动、版本更新公告和攻略精选。
- 官方玩家 QQ 群： 876543210（已满）/ 876543211（二群）—— 适用于玩家间交流与组队。
特别提醒：官方工作人员绝不会主动向你索要账号密码、支付密码或短信验证码。任何涉及此类要求的消息均为诈骗信息，请立即拉黑并举报。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队实行 7x14 小时轮班制度（每日 9:00 - 23:00），全年无休。非工作时间段提交的工单，会在次日 9:30 前完成处理与回复。
针对不同问题的处理时效承诺如下：
| 问题类型 | 首次响应时间 | 问题解决时间 |
|---|---|---|
| 账号密码找回 | 10 分钟 | 1 小时内 |
| 充值未到账 | 5 分钟 | 2 小时内 |
| 游戏内 Bug 反馈 | 30 分钟 | 48 小时内确认并答复 |
| 举报外挂/违规行为 | 15 分钟 | 24 小时内完成核查 |
| 商务合作洽谈 | 1 个工作日 | 3 个工作日内出方案 |
我们深知时间对于赏金猎人的重要性，因此特别设立了"紧急通道"。如果你遇到账号被盗或恶意封禁等紧急情况，除了拨打热线电话，还可以通过官网首页右侧的"紧急求助"悬浮窗提交诉求，系统会优先处理该通道的工单。
各部门业务联系指引
账号安全与客服部
该部门负责处理账号被盗申诉、密码找回、实名认证修改、防沉迷设置等。在提交申诉时，请准备好注册时使用的手机号或邮箱，以及最近 3 笔充值订单号，这将有助于加速身份验证流程。
游戏生态与活动部
如果你对游戏内的活动规则有疑问，或者有创意活动方案想推荐给官方，欢迎联系该部门。我们每月会从玩家提交的创意中选出 3 个最佳方案，给予提出者 5000 金币和限定称号奖励。
技术保障与 Bug 修复部
遇到客户端闪退、服务器卡顿、技能描述与实际效果不符等问题，请直接发送邮件至技术部门。为了便于我们快速定位问题，请在邮件中附带游戏日志文件（位于客户端安装目录下的 Logs 文件夹）以及问题发生时的截图或录屏。
渠道与公会合作部
各大公会会长、直播平台主播和视频创作者，如希望申请专属福利码、组织水友赛或进行内容共创，请通过商务合作邮箱联系我们。我们为优质合作伙伴提供最高 20% 的充值分成激励政策。
常见问题与快速解答
Q1：如何修改绑定的手机号？
登录官网个人中心，在"账号安全"中选择"更换手机"，输入原手机号收到的验证码后，即可绑定新号码。若原手机号已停用，请提交工单并上传手持身份证照片进行人工审核，审核周期为 1-2 个工作日。
Q2：游戏内如何举报违规玩家？
在游戏中点击玩家头像，选择"举报"按钮，并勾选对应的违规类型（如使用外挂、言语辱骂、诈骗等）。系统会自动记录举报时间和对话证据。我们鼓励玩家在举报后，将详细证据发送至客服邮箱，以便我们进行更精准的核查。
Q3：如何申请成为官方合作主播？
请准备你的平台账号链接、平均观看人数截图和过往游戏视频集锦，发送至商务合作邮箱。邮件标题请注明"主播合作申请+平台名称+昵称"。我们会在 5 个工作日内完成审核并回复。
Q4：线下见面会如何报名？
我们每年会在上海、广州、成都、武汉等城市举办玩家线下见面会。报名通知会提前一个月在官方微信公众号和游戏内公告中发布。每场见面会名额为 100 人，报名成功后，官方将承担活动当天的餐饮费用，并赠送限定周边礼包。